Эксперты МФЦ ответят на вопросы кировчан на страницах «Кировской правды»
С 11 августа еженедельно по пятницам в газете «Кировская правда» в рубрике «Вопрос – ответ» эксперты центров госуслуг «Мои Документы» будут отвечать на актуальные вопросы жителей области, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
В региональном министерстве информационных технологий и связи отметили, что на 1 августа с начала года в МФЦ предоставлено около 800 тысяч государственных и муниципальных услуг, при этом уровень удовлетворённости граждан качеством их предоставления составил 4,93 балла по пятибальной шкале.
В настоящее время предоставление справочной информации и оказание консультаций экспертами центров «Мои Документы» осуществляется по единому многоканальному телефону 8-800-707-43-43, а также на официальном сайте региональных центров госулсуг (моидокументы43.рф). Использование официальной газеты Правительства Кировской области позволит дать необходимую для получения государственных или муниципальных услуг информацию, прежде всего, лицам старшего возраста, предпочитающим традиционные печатные СМИ электронным источникам информации.
«Такой подход позволяет дать заявителям необходимую и достаточную информацию до своего прихода в центр госуслуг и в орган власти для подачи соответствующего заявления, что в конечном итоге экономит время граждан и повышает уровень их обслуживания в МФЦ. В случае успеха мы планируем распространить данную практику не только в отношении госуслуг, но и в отношении иных востребованных услуг, а также расширить каналы информирования в зависимости от предпочтений соответствующих групп заявителей», – подчеркнул и.о. министра информационных технологий и связи Кировской области Александр Зорин.
